Como usar o Google Meu Negócio para gerenciar a reputação online da sua empresa

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita do Google que permite que empresas e profissionais autônomos criem um perfil online para sua empresa.

Esse perfil aparece quando as pessoas procuram pelo seu negócio no Google, permitindo que elas encontrem informações como o endereço, número de telefone, horário de funcionamento e tipos de serviços oferecidos.

Além disso, o Google Meu Negócio permite que você acompanhe e responda a avaliações dos clientes, além de fornecer insights sobre como as pessoas estão encontrando e interagindo com a sua empresa online.

Vantagens ao usar o Google Meu Negócio:

Existem muitas vantagens em usar o Google Meu Negócio para gerenciar a presença online da sua empresa.

Algumas delas incluem:

Maior visibilidade: ao criar um perfil no Google Meu Negócio, sua empresa aparecerá nos resultados de pesquisa do Google quando as pessoas procurarem por ela. Isso pode ajudar a atrair mais clientes e aumentar o tráfego em seu site.

Controle da informação: o Google Meu Negócio permite que você atualize e gerencie as informações exibidas sobre sua empresa, incluindo o endereço, número de telefone, horário de funcionamento e tipos de serviços oferecidos. Isso garante que as pessoas encontrem as informações corretas sobre a sua empresa.

Gerenciamento de avaliações: o Google Meu Negócio permite que você acompanhe e responda às avaliações dos clientes, o que pode ajudar a construir uma reputação positiva para a sua empresa e atrair novos clientes.

Análise de dados: o Google Meu Negócio fornece insights sobre como as pessoas estão encontrando e interagindo com a sua empresa online, incluindo quantas vezes o seu perfil apareceu nos resultados de pesquisa e quantas vezes os usuários clicaram nele. Isso pode ajudar a acompanhar o desempenho da sua empresa online e a tomar decisões estratégicas com base em dados concretos.

Aqui estão algumas dicas de como usar essa ferramenta:

Monitore as avaliações: o Google Meu Negócio permite que você acompanhe as avaliações dos clientes em tempo real. Isso lhe dá a oportunidade de responder rapidamente às críticas e elogios, o que pode ajudar a melhorar a reputação da sua empresa.

Gerencie as respostas: é importante responder a todas as avaliações, especialmente às críticas negativas. Isso mostra que você se importa com a opinião dos clientes e está disposto a corrigir qualquer problema.

Peça avaliações positivas: se você tem clientes satisfeitos, peça-lhes para deixar uma avaliação positiva no seu perfil do Google Meu Negócio. Isso ajudará a equilibrar as avaliações negativas e a construir uma reputação positiva para a sua empresa.

Atualize as informações do perfil: mantenha o seu perfil no Google Meu Negócio atualizado com informações precisas sobre a sua empresa, incluindo o endereço, número de telefone e horário de funcionamento. Isso ajudará a evitar críticas negativas de clientes que tiveram problemas para encontrar ou entrar em contato com a sua empresa.

Use as informações dos insights para tomar decisões estratégicas: o Google Meu Negócio fornece uma série de dados sobre como as pessoas estão encontrando e interagindo com a sua empresa online. Use essas informações para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas para aumentar a reputação da sua empresa.

Para configurar a sua conta no Google Meu Negócio, siga os seguintes passos:

Acesse o site do Google Meu Negócio em https://www.google.com/business/.

Clique em “Comece agora” e faça login com a sua conta do Google.

Insira o nome da sua empresa e o endereço. Se a sua empresa oferecer serviços em um endereço diferente do seu local de trabalho, marque a opção “Eu atendo clientes no meu local de trabalho, mas não faço vendas lá”.

Selecione a categoria que melhor se encaixa na sua empresa.

Adicione um número de telefone e um endereço de e-mail para contato.

Se desejar, adicione uma foto do seu estabelecimento ou da sua equipe e uma breve descrição da sua empresa.

Clique em “Publicar”.

Após seguir esses passos, o seu perfil no Google Meu Negócio estará criado e sua empresa aparecerá nos resultados de pesquisa do Google. Você poderá acessar a sua conta a qualquer momento para atualizar as informações ou ver os insights sobre o desempenho da sua empresa.

Se precisar de ajuda profissional, minha equipe na Marketing X Digital está pronta para ajudar você com tráfego loca no Google Meu Negócio. Entra em contato!